广州卫生职业技术学院老年服务与管理专业2026年“智慧康养·情暖羊城”寒假志愿服务纪实

2026年1月20日至2月18日，广州卫生职业技术学院老年服务与管理专业的24名师生组成“桑榆守护者”志愿服务队，深入广州市越秀区、荔湾区等老城区开展为期30天的智慧助老专项服务活动。这支由专业带头人陈婉蓉副教授带领的队伍，以“技术赋能+人文关怀”的双重模式，为社区长者提供智能设备教学、健康管理支持及精神慰藉服务，在数字经济时代为老年群体架起跨越“数字鸿沟”的温情桥梁。

时代课题：当老龄化遇上数字化

2025年末，广州市民政局发布《智慧助老行动计划》，明确提出要动员专业力量帮助老年人融入数字社会。广州卫生职业技术学院老年服务与管理专业积极响应，从2024级学生中遴选出20名专业技能扎实、沟通能力突出的学生，组建了这支寒假志愿服务队。

“我们的专业使命就是让老年人有尊严、有品质地生活。”陈婉蓉副教授在动员会上强调。队长、老年服务与管理专业2024级学生林晓晴代表团队承诺：“我们将用专业知识和青春热情，帮助长辈们拥抱数字时代。”

精准调研：摸清长者真实需求

服务队首先在越秀区六榕街道开展了为期四天的需求评估调研。队员们采用“问卷+访谈+观察”的多维方法，对辖区300余位老年人进行了系统调研。

老年服务与管理专业学生王志远在调研笔记中写道：“在旧南海县社区，78岁的李伯告诉我，他女儿给他买了智能手机，但他只会接电话，其他功能都不敢碰，怕按错了扣钱。这种对数字设备的恐惧感，是我们需要重点关注的问题。”

调研发现三大核心需求：智能设备使用障碍（72%）、健康管理数字化应用困难（65%）、线上社交与亲情联络需求强烈（58%）。基于调研结果，团队设计了“智慧生活入门班”、“健康管理辅导站”和“数字亲情连接站”三大服务模块。

专业服务：技术赋能与人文关怀并重

1. “智享生活”智能设备教学

针对老年人使用智能设备的困难，服务队开设了系列教学课程。老年服务与管理专业学生周雨婷创新设计了“一对一通关式”教学法，将智能手机功能分解为10个基础关卡，每闯一关就获得一枚贴纸奖励。

在光塔街道，72岁的退休教师陈阿姨在队员指导下，第一次成功使用手机预约挂号、缴纳水电费。“原来这么简单！我也可以像年轻人一样网上办事了。”她兴奋地向老伙伴们展示学习成果。服务队还特别编制了《长者智能设备使用安全指南》，帮助老年人识别网络诈骗。

2. “健康管家”数字健康管理辅导

结合专业特色，服务队开展了健康管理数字化辅导。老年服务与管理专业学生刘明轩开发了一套“健康管理三步法”，帮助老年人学会使用健康监测设备和相关APP。

在人民街道，队员李思琪为患有高血压的赵爷爷设置了智能血压计，并教会他在手机上查看历史数据、设置服药提醒。“这下孩子们在外地也能随时看到我的血压情况，放心多了。”赵爷爷感慨道。服务队累计为89位慢病老人建立了电子健康档案。

3. “亲情连线”数字化社交支持

针对老年人情感需求，服务队开展了数字化亲情连接服务。老年服务与管理专业学生张浩然设计了“数字家书”计划，帮助老人学习使用微信、视频通话等工具与远方亲人联络。

在荔湾区金花街道，83岁的独居老人何奶奶在队员帮助下，第一次通过视频见到了在澳大利亚工作的孙子。“看到孙子在屏幕里叫我奶奶，好像他就在身边一样。”何奶奶眼中闪着泪光。服务队还组织了“银发数字生活分享会”，帮助老年人建立线上社交圈。

创新突破：适老化改造的青春智慧

服务过程中，学生们发挥专业特长，进行了多项适老化创新。老年服务与管理专业学生黄雅莉注意到市面上的健康类APP对老年人不够友好，便带领小组设计了一款“长辈版”健康管理小程序，采用大字体、简操作、语音引导等适老设计。

“这个版本一目了然，不用戴老花镜也能看清楚。”试用者王伯伯满意地说。该小程序已在实际服务中帮助300余位老年人管理健康数据。

更令人惊喜的是，学生陈宇飞研发了“智能药盒提醒系统”，将普通药盒改造成能与手机联动的智能设备，通过灯光和语音提醒服药，解决了老年人漏服、错服药品的问题。这一发明已在6个社区推广，惠及200余位需长期服药的老人。

实践成果：数据背后的温度变化

经过30天的专业服务，“桑榆守护者”志愿服务队取得了显著成效：

除了可量化的成果，更深刻的变化正在发生：老年人的数字焦虑显著降低，跨代数字反哺成为家庭新互动；健康管理从被动变为主动；独居老人的社会连接显著增强。

双向成长：服务中的专业升华

在总结分享会上，队员们讲述了服务中的收获与感悟。林晓晴分享了一个动人场景：“当我教会87岁的张奶奶第一次自己视频通话后，她拉着我的手说‘姑娘，你让我又跟世界连上了’。那一刻，我真正理解了‘连接’对我们专业的含义。”

王志远反思道：“我们原本以为是在‘教’长辈，实际上我们也在‘学’——学习他们的生活智慧，理解他们的人生阅历。这种代际互学，是课堂上学不到的宝贵财富。”

陈婉蓉副教授评价道：“这次实践是对我校‘岗课赛证创’五位一体人才培养模式的成功检验。学生们在真实场景中综合运用了老年生理学、老年心理学、康复护理、智能设备应用等多门课程知识，实现了从技能到素养的全面提升。”

长效机制：从寒假实践到持续行动

寒假服务虽已结束，但其引发的持续效应正在扩散。广州卫生职业技术学院与越秀区民政局合作，在三个街道设立了“智慧助老服务站”，由学生定期提供技术支持；学校将此次实践经验转化为教学案例，纳入《老年康乐活动策划》等课程。

更为深远的是，参与服务的学生们自发成立了“长青数字赋能社”，持续开展适老化产品调研和优化建议。队员周雨婷设计的“智能手机适老化教学体系”已被广州市老年大学采纳，将在全市推广。

“这不是终点，而是起点。”林晓晴表示，“我们将持续关注老年数字包容议题，让专业技术服务更多长者。”

结语：在数字时代守护银发尊严

2026年寒假，广州卫生职业技术学院老年服务与管理专业的学子们用专业知识与人文关怀，帮助数百位长者跨越数字鸿沟，拥抱智能生活。他们的实践生动诠释了职业教育的社会价值——不仅培养技术技能，更培育社会责任；不仅服务产业发展，更关怀生命全程。

从课堂到社区，从理论到实践，这群年轻人完成了从学生到“银发数字引路人”的转变。他们的故事证明，在老龄化与数字化交织的时代，职业教育人才是连接技术创新与人文关怀的关键力量。

当智慧城市的灯光在广州夜空闪烁时，那些曾被数字时代边缘化的长者，正因这群年轻人的陪伴而重获连接与尊严。这是职业教育温情的注脚，也是青春力量的生动彰显——在技术狂奔的时代，总有人愿意为那些慢一步的人停下脚步，伸出援手，这正是文明社会最动人的温度。

广州卫生职业技术学院“桑榆守护者”们的故事仍在继续，他们用行动证明：在数字浪潮中，不让一位长者掉队，是青年一代的责任，更是职业教育的光荣使命。这份使命，将指引更多职教学子在服务社会中实现价值，在技术时代守护人性温度。