为践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，提升大学生社会实践能力，主动履行青年社会责任，2026年4月，海南经贸职业技术学院组织青年志愿者走进海口市凤翔社区，开展社区便民志愿服务活动。本次活动由该校2024级电子商务专业学生陈梓彤、黄子轩牵头参与，立足专业优势服务社区群众，在基层服务中磨砺自我，彰显当代高职学子的良好风貌。
海南经贸职业技术学院是海南省公办专科院校，电子商务专业侧重电商基础运营、线上便民服务、新媒体科普、网络购物维权等教学内容，注重培养学生服务社会、沟通协作的综合能力。陈梓彤、黄子轩两名同学在校深耕专业知识，熟悉网购反诈、线上办事、短视频基础操作等技能，结合社区老年群体居多、网购维权薄弱、智能手机使用困难的现状，主动报名参与本次2026年社区志愿活动，提前备好反诈宣传单、便民教程、清洁工具，有序开展各项服务工作。
本次志愿服务为期两周，利用周末课余时间开展，主要分为三大服务板块。第一板块为老年数字便民帮扶，两名志愿者一对一帮助社区老年人调试手机字体、连接无线网络，教学微信视频通话、线上医保缴费、公交扫码出行等实用操作，手把手教会老人辨别网购假货、刷单返利、冒充客服退款等网络骗局，帮助老人关闭陌生扣费服务，守护老年人财产安全，助力老年群体融入数字生活。
第二板块为社区文明环境整治，两名志愿者配合社区工作人员，清理小区楼道垃圾、绿化带杂物、楼道小广告，规整小区乱停乱放的电动车与共享单车，清扫小区休闲广场卫生，劝导居民不乱扔垃圾、文明养宠、规范停车，维护小区干净整洁的居住环境，助力文明社区建设。面对卫生死角，二人耐心清理，不怕脏不怕累，切实改善社区人居环境。
第三板块为便民政策科普服务，依托电子商务专业知识，向社区居民普及正规网购渠道、七天无理由退货、消费者维权流程等知识，解答居民线上购物售后难题。同时科普垃圾分类、消防安全、防电信诈骗基础知识，发放科普宣传单，耐心解答居民疑问，提升居民安全防范与维权意识。此外，二人还上门看望社区独居老人，帮忙打扫房间、采购小件生活用品，陪伴老人聊天谈心，给予独居老人暖心陪伴。
活动结束后，两名同学都收获满满。陈梓彤表示，2026年这次社区志愿服务，让自己走出课本，把电商专业知识用到实处，不仅提升了沟通能力，更懂得了关爱他人、服务社会的意义。黄子轩谈到，志愿服务看似平凡，却能切实帮助群众解决生活小事，作为专科大学生，既要学好专业技能，也要主动参与公益，扛起青年责任。
此次2026年社区志愿服务，是高职青年知行合一、服务群众的真实体现。海南经贸职业技术学院电子商务专业学子以微小行动传递温暖，用专业能力服务邻里，不仅助力社区治理，也完成了自我成长。未来，两名同学将继续积极参与各类志愿服务，以青春之力回馈社会，以志愿之行书写青年担当，让青春在奉献中闪闪发光。
